こんにちは。お知らせです。
2022年10月頃に東京都中央区に新しく医療モールが完成されます（予定）。併せて東京、埼玉、千葉、神奈川エリア限定で35歳から50歳のLineユーザー対象に広告される予定です。
弊社はこの医療モールに関してプロジェクトアドバイザーとして参画しております。
開業を希望される先生方の中には、医療モールについて賛否あるようです。
弊社でご案内する今回の医療モールはその課題を可能な限り解決出来るのではないかと考えております。
最大の課題は患者の奪い合いです。やはり、集患して自院で囲い込んだ患者さんを奪われるのはいい気分ではありません。
そこで、医療モールにルールを設けようと思います。
・医療モールに入居される医師の専門性を尊重
・入居している他の専門領域は診-診連携を積極的に進めて連携を図る
・紹介率と逆紹介率をモニタリングし、公平なサービスを提供
等々です。
紹介後の患者さんの心理から「あの先生の方がいい」や「対応はこちらがいい」等患者不満足度は発生し手離れする恐れはあります。定期的に患者満足度調査を行い、各クリニックにフィードバックを行い改善点のポイントを報告致します。
そのため、医療サービスを提供する医師側からすれば、否定的な意見を受け入れがたいかもしれませんがサバイバルです。クリニックでもどんどん淘汰される世の中です。
改善点は真摯に受け止め改善するべきところは素直に取組んでいくことで他にない強みとなるはずです。
結果的に、患者さんからすればエレベーターで他科もスピーディに移動して診察でき、クリニックからすればフロア内の知らなかった患者さんを新規で診察できる可能性も出てきます。
この連携をモール内でルールを徹底しながら各クリニックがどんどん集患戦略を展開すれば地域に無くてはならない医療拠点になり得ると思います。
また定期的に勉強会を開催して医師同士の顔が見えるようになれば連携も更に促進してくると考えております。
そんな医療モールを目指し、地域の方々に対して「生ききる喜びを提供する」医療モールになればと願ってやみません。
新規開業を目指す先生方、ご検討してはいかがでしょうか？